近日，一家被业内称作酒店“新物种”的酒店更有公众视线。客人转入大堂，面临的是机器人的迎宾提示。

客人可在手机上凭电子身份证或刷脸机自助办理住进。酒店的无感梯触、无触门控将自动展开人脸识别，智能照亮客人住进楼层，自动打开房间门……这就是阿里巴巴原为自运营的酒店——菲住布怯。

阿里巴巴对行业数字化转型的措施，在旅游这一体验型消费的传统行业充分发挥了大力的起到，阿里巴巴集团旗下的旅行品牌飞猪就是代表。飞猪从问世之日起就以其互联网基因，在旅游业内引发一阵旋风，它既不同于OTA(在线旅行社)，也不同于传统旅行社，它带来游客更好新的玩法，带来行业更好新的变化。为年轻人建构新的玩法现在更加多的中国游客，特别是在是年长的“90后”和“95后”对新鲜事物充满著好奇心，其旅行消费市场需求多元而个性，他们执着高品质的旅游产品，引导着旅游消费升级。

年长群体不愿将小众目的地和新鲜玩法列为自己的出游表格。飞猪充份符合年轻人的消费市场需求，“双11”前，飞猪独家设计的覆盖面积加拿大、芬兰、俄罗斯的环北极圈“全域北极光”系列，以及南极泛舟和日本九州小火车之旅，已被很多年长游客早早就放入了购物车。飞猪渡假事业部总经理方外讲解，今年飞猪在“双11” 主打“旅行垦荒侠”“重开销旅行”“新的探亲时代”“猫系旅行者”等六大新的旅行态度，全部针对“95后”群体。

在阿里巴巴全球化事业部总裁、阿里巴巴集团资深副总裁兼飞猪总裁赵颖显然，“95后”为代表的年长群体早已沦为旅行消费主力人群，他们对于旅行的个性化、品质化、仅有链路和全场景化消费市场需求更加低。打造出北极、南极、日本九州等旅游目的地IP，为游客获取前所未有的新玩法，是飞猪做到旅游的独有路径，期望用体验感觉、文化感觉、内容感觉更有和唤起年长游客的价值尊重。过去传统的出境游主要注目出发地，但实质上游客确实关心的是目的地。

飞猪深度挖出统合目的地资源，为身在海外的中国游客获取像在国内一般便利的出游体验。飞猪北极光IP的产生，使芬兰罗瓦涅米旅游人次减少了4倍，沦为欧洲旅游特色小镇。芬兰当地支付宝消费金额，从2016年极光IP发售到今年第一季度快速增长了30倍。阿里巴巴CEO张勇说道，飞猪没兴趣去反复做到一个OTA，也一点都想做到一个新的OTA。

飞猪所期望的还是作好一个平台，一个诗能者，需要用技术、产品、工具来协助商家。同时，飞猪IP战略也给目的地带给了新的发展机遇。

科技打开未来旅行互联网基因让飞猪大大用科技为游客建构旅游的新体验。日前，飞猪以杭州西溪国家湿地公园为样板间，升级 “未来景区”，在智能票务、景区大脑、智慧导航系统、旅游新零售、物联网及缴纳上，利用技术和阿里大数据的赋能，获取智能解决方案。游客在飞猪线上购票或线下扫码购票后可刷脸入园。

游览时，智能化小程序可协助游客导航系统、导游、互动式、导购。景区在互动式平台可以设计有所不同的主题玩法，引领游客的游玩一动线，转录景区内 “吃住行游购娱”的交叉业态。未来，景区无人商店、智能自助售货机和自助点餐等一系列旅游新零售也将面世，让游客在西溪湿地玩游戏得舒心。

在乌镇，未来景区也将带来游客惊艳。通过阿里巴巴、蚂蚁金服的技术能力、平台能力、服务能力，飞猪将全面升级乌镇的游客游览体验和景区经营管理能力。

赵颖回应，“通过未来景区的合作，乌镇不仅是承传千年的文化景观，更加将沦为让消费者看到未来的窗口，扫码购票、刷脸入园、智能互动式、一脸泛舟乌镇等产品技术的落地，将让游客亲身感觉科技带给的体验提高。”据报，未来景区计划3年内落地1000家景区。

今年底将要开业的阿里首家未来酒店——菲住布怯，将带来游客前所未有的住宿体验。除了机器人提示，无感梯触、无触门控之外，客人转入房间后，客房管家天猫精灵智能音箱将被苏醒，可必要对室内温度、灯光，窗帘、电视等展开语音掌控。

客人通过客房管家收到送餐、送来水等客房服务指令，旋即不会有机器人将服务送往客房。怎么样，听得着有些炫酷吧，这将是全球第一家反对仅有场景刷脸住宿的酒店。阿里巴巴的未来酒店用科技的方式让寄居酒店显得更加便利更加科技化。

此前，万豪国际酒店集团已与飞猪进行合作，未来酒店模式或将被国际酒店集团自学提到，中国的科技化旅行体验沦为世界的时髦。飞猪的机票平台目前也已更有了多达70家境内外航空公司开办分店。利用分店，航司可以与阿里旗下6亿活跃会员直接对话。

6亿用户涵括个人及家庭消费场景、金融缴纳场景、渡假场景、B2B场景等全维度场景数据。这些对航司具备十分强劲的吸引力。大数据转入新的旅行作为一家互联网数据公司，飞猪的互联网生态创新能力是其仅次于优势。目前旅游产品的内容、品牌、服务等呈现出碎片化，各类供应商彼此没更加多联系，就样子一个个信息孤岛。

赵颖说道，飞猪明确提出创建新的旅行联盟，就是要牵头全球旅行服务商、各国旅游局、阿里生态伙伴等优质生产力要素，以消费者为中心，打开数据智能时代的深度相连，构筑仅有链路相连的行业新的生态，期望通过行业伙伴的深度对话，让全球消费者的旅行体验更加惊人想象。新的旅行联盟的本质是大数据及运算能力，仍然逗留在话题层面的大数据生产力，在旅行行业有了标准范式。

飞猪的旅行平台模式在进驻开店的1.0基础上，开始超越单点合作转入生态相连的2.0，平台与商家的关系从问候南北亲吻。在新的旅行联盟模式下，飞猪与商家、阿里巴巴经济体与商家、商家与商家等有所不同主体间，都在产生纵横交织的多维连接点，将仅有链路渗入、仅有场景覆盖面积的旅行服务获取给消费者。

张勇回应，发动新的旅行联盟，正是期望跟所有的商家、合作伙伴一起，来联合面向数字经济和数字旅游的时代，去探寻如何作好旅行产业的数字化。未来，科技将彰显旅游无限的有可能。

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