●当前，服务定价与资金渠道问题、提高服务与人力资源紧缺问题、自定义服务与技术能力问题、技术手段缺乏问题都是环境综合服务行业亟待解决的瓶颈问题。◆本报记者徐卫星不久前在山东省济南市举行的2018年第二期新形势下环保管家综合服务技术管理培训班名额堪称，一票难求，甄选人数之多远超过了主办方的预期，定好的会议厅被迫临时加座，甚至椅子被排在了最后靠墙方位，依然还有人车站着。环境保护部环境工程评估中心工作人员向记者回应，注册与会的人员总计280多人，实际到不会人数好比这个数字。

其中，绝大部分来自全国各地的环境咨询机构。据理解，目前，面临企业日益升级的深层次、多样化的环保市场需求，环境咨询机构大力转型，探寻“环保管家”综合服务模式，环境服务的时代正在来临。环境咨询机构转型意愿反感企业环境综合服务市场需求升级，咨询从碎片化的单一任务、被动服务模式向以“环保管家”为代表的环境综合服务改变“自2016年11月至今，环绕‘环保管家’交流与培训已先后在成都、石家庄、南宁、杭州、南京、合肥、西安、贵阳、深圳、济南等多地举行，从与会人员构成来看，以环保第三方咨询机构及企业尤为大力社会各界，也能解释他们转型的意识和意愿十分反感。

”中国环境保护产业协会环境影响评价行业分会（以下全称环评分会）副秘书长苏艺回应。他辨别，2018年，随着建设项目环评数量持续增加、市场规模之后衰退，建设项目环评地位将让坐落于规划环评和污水处理许可，环评机构的业务多维度发展、兼并重组态势将激化，环评机构转型趋势和方向不会更为具体。“当前，随着环境管理模式和核心制度的调整，管理体制升格后的环评机构全部推上了市场，旧有业务模式也已无法符合企业日益升级的深层次、多样化的环境保护市场需求。

”苏艺指出，环评机构业务类型单一、盈利模式非常简单、政策依赖度较小、外用风险能力不强劲、“同质化”竞争引人注目等劣势已逐步显出。而除了内因，外部环境也在很快变化。中央环保专员公署、增强督查、巡查、约谈、问责等新举措，释放出来极大的环境综合服务市场需求红利，环境咨询涉及业务呈现出爆发式快速增长的同时，对从业人员专业能力明确提出更高拒绝。环评分会理事长助理张希柱指出，现阶段，环境污染管理机制已由政府推展居多改变为政府主导与市场驱动结合，市场模式从碎片化的单一任务、被动服务向以“环保管家”为代表的环境综合服务改变。

环境咨询机构在面对极大挑战的同时，也车站在了绝佳的发展风口，千万无法在“等、靠、要”的惯性思维中踯躅不前。“不过，好在环评队伍是我国环境影响评价制度实行30多年逐步培育磨练出来的一支不可多得的环境咨询技术力量，不具备较好的转型基础。”他说道。

企业对环境服务市场需求渐渐下降“环保管家”为企业获取包括精细化标准、规范化流程、专业化团队、自定义化内容、菜单式产品的绩效合约服务在苏艺显然，以“环保管家”为代表的环境综合服务获取的是绩效合约服务模式，通过原作精细化服务标准、规范化服务流程、专业化服务团队、自定义化服务内容、菜单式服务产品，解决问题了企业环境管理的3方面痛点：一是在投融资决策、项目选址、建设、运营的各个环节遵从和继续执行国家环境法律法规，尽量避免根本性偏差或导致无法挽救的生态环境损失。二是填补客户由于环境管理人员严重不足而造成的管理、自查不做到问题，防止由于对政策法规追踪迟缓或了解、解读不做到导致的各种被动局面。

三是解决问题专业人才问题，节省环保投放，掌控环境风险，确保客户长年身体健康可持续发展。简言之：经常身体检查、补短板、触风险。环评分会近年来大力提倡以“环保管家”居多线的环境综合服务，为环境咨询行业转型发展和服务能力的变革获取思路。2016年，环评分会专门正式成立“环保管家服务技术联盟。

“环境服务除了环保管家，还包括环境污染第三方管理、环保顾问、环境医院等，这些众说纷纭都就是指有所不同角度对环境服务的阐释，本质上就是服务。”张希柱指出，前些年，由于缺少较好的外部确保条件，环境服务的发展比预期较慢。但在新时代、新的拒绝、新的态势下，企业环境市场需求预期急剧下降，环境服务的时代确实来临。

提高服务能力是挑战既是解决问题环保问题的技术主体，又是分析和解决问题环保问题的分享平台，有效性和协同性引人注目目前，按照环评分会对“环保管家”已服务的案例展开分析，大体可分成城市区域、园区、村镇、企业、行业、流域等类型。未来还有可能经常出现大气环保管家、海洋环保管家、湖泊环保管家、地下水环保管家、应急环保管家、固废环保管家、生态环保管家等。在本次为期3天的培训上，多家于是以积极开展“环保管家”服务的第三方机构技术专家带给了各自的案例和经验共享。河北省众联能源环保科技有限公司寇思勇在探究工业园区环保管家技术服务工作模式时回应，对于工业园区而言，要获取一站式、全方位、仅有生命周期的环境管家服务。

这对企业环保管家服务的能力是很大的考验。“有所不同类型的工业园区不存在的问题各异，因此，要一事一议、甚至一事几议，只有对症下药才能确实解决问题难题。不仅在合约上要精确厘清责任和权益外，同时，自我定位也要具体，我们是第三方，担任助手和桥梁的角色。

”寇思勇指出，对内来说，不仅要重新组建协商一支专业的技术团队（工艺、环保、监察、法律、咨询专家等），保证服务有序展开，对外要擅于统合交会各方资源，协同积极开展。永清环保股份有限公司北京分公司孙福丽也回应，环保管家服务是全过程获取服务、系统性解决问题环保问题的过程。

当前，服务定价与资金渠道问题、提高服务与人力资源紧缺问题、自定义服务与技术能力问题、技术手段缺乏问题都是行业亟待解决的瓶颈问题。“‘环保管家’是环境保护涉及领域资源调配、统合和优化，从解决问题环境问题单一化，向综合化、系统化、科学化的发展。既是解决问题环保问题的技术主体，又是分析和解决问题环保问题的分享平台。

”张希柱指出，其仅次于的特点就是有效性和协同性，要以有效地解决问题市场需求和问题为核心，要容许和希望多种服务模式、服务形式和服务内容的不存在和发展。在张希柱显然，未来，任何的环保企业，都会是环境服务企业，社会市场需求的不是孤立无援的产品，更加不是单一的技术，而是能有效地解决问题的服务。

这将是环保领域由管理向服务的深刻印象变革。“环保管家”是综合服务，必须有平台和大量数据获取承托。涉及链接据查，“环保管家”最先的官方原文在2016年4月实施的《关于大力充分发挥环境保护起到 增进供给外侧结构性改革的指导意见》中。文件明确提出“希望有条件的工业园区聘用第三方专业环保服务公司作为‘环保管家’，向园区获取监测、监理、环保设施建设运营、污染管理等一体化环保服务和解决方案。

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